कल केन्द्र अपरेटरको कार्यहरू? कल केन्द्रमा अपरेटरहरूको मुख्य कर्तव्यहरू के हो?

कल केन्द्र अपरेटरको कार्यहरू? कल केन्द्रमा अपरेटरहरूको मुख्य कर्तव्यहरू के हो?

  1. पहिले बोलाउने अधिकार नभएको प्रत्येक कलरको मौखिक पखाला सुन्नुहोस्। प्रत्येक एक दिन चुनिंदा चटाई, दुरुपयोग, अपमान र उन्माद सुन्न तयार हुनुहोस्। र यी सबै एक भिखारी तलब को लागी
  2. ग्राहकको कुरा सुन्नुहोस् र उसका प्रश्नहरूको उत्तर दिनुहोस्
  3. कल सेन्टर अपरेटरको आवश्यक सीपहरूको सूची: कम्पनीको उत्पादनहरू, कामका सुविधाहरू र अन्य जानकारीहरू जुन ग्राहकहरू द्वारा अनुरोध हुनसक्छन् भनेर विस्तृत ज्ञानको ज्ञान; राम्रो चित्रको साथ खुशीदार आवाज; सौजन्य, टेलिफोन शिष्टाचारको ज्ञान; मिलनसार, धैर्य, कूटनीति; यदि अपरेटरले कम्पनीको उत्पादनहरू पनि बेच्नुपर्दछ, तब ऊसँग एक विक्रेताको मेकिंग हुनु पर्छ; प्रयोगकर्ता स्तरमा पीसी स्वामित्व; सीप चाँडै एक कार्यबाट अर्कोमा स्विच हुन्छ।

    तपाईं यो लेख मा अधिक पढ्न सक्नुहुन्छ http://cartli.com.ua/articles/384-obyazannosti-operatora-koll-czentra.html

  4. ग्राहकलाई झुठो बोल्न को लागी झूटो छैन
लोड हुँदै ...

एक टिप्पणी थप्न

तपाईको इ-मेल ठेगाना प्रकाशित हुँदैन। Обязательные поля помечены *